Les questions que l’on nous pose avant de commencer

Le prix final est fixé dans la portée écrite, avant le début des travaux, et il ne change pas ensuite sauf si vous demandez quelque chose qui ne s'y trouvait pas — auquel cas nous vous donnons le coût avant de le faire. Le montant publié est un point de départ : un site de cinq pages le coûte, un site de quinze pages coûte davantage.

Oui, et il est indiqué dans la portée écrite avec le calendrier de paiement. Nous ne demandons jamais la totalité à l'avance, et le dernier versement est dû à la mise en ligne, pas avant.

Cela dépend du nombre de pages qui doivent réellement exister dans cette langue, et la réponse est presque toujours « moins que toutes ». La plupart des sites bilingues ont besoin des pages commerciales dans les deux langues et du blogue dans une seule. Décider cela au départ est le principal levier sur le coût.

Non. L'hébergement est votre compte, à votre nom, payé directement par vous — généralement quelques dizaines de dollars par année pour un site d'entreprise. Nous le configurons et vous en remettons les accès. Revendre l'hébergement avec une marge est courant dans ce métier et crée exactement le genre de dépendance que nous évitons.

Cela dépend de ce que vous vendez, du nombre de produits et de qui s'occupe de la boutique au quotidien. Shopify demande un abonnement mensuel et vous débarrasse de l'infrastructure ; WooCommerce n'a pas d'abonnement mais demande que quelqu'un tienne les mises à jour à jour. Nous vous dirons laquelle convient avant de commencer, même quand c'est celle qui nous rapporte le moins.

Oui — produits, clients, commandes et adresses. La partie qui compte vraiment est la redirection des anciennes adresses de produits vers les nouvelles : c'est ce qui protège le référencement d'une boutique existante, et c'est ce que la plupart des migrations oublient.

Oui, par province, y compris la TVQ au Québec et la TVH dans les provinces qui l'appliquent. C'est configuré et testé avec de vraies commandes avant la mise en ligne, parce qu'une erreur de taxe ne se découvre normalement qu'au moment de la déclaration.

La construction commence à 3 990 $. À cela s'ajoutent des coûts récurrents qui ne nous reviennent pas : l'abonnement à la plateforme si vous choisissez Shopify, les frais de transaction du processeur de paiement, et l'hébergement si vous choisissez WooCommerce. Nous les chiffrons dans la portée pour que vous voyiez le coût réel de fonctionnement, pas seulement celui de la construction.

Parfois, et nous le dirons honnêtement. Un site propre avec un thème raisonnable se répare : vitesse, sécurité, accessibilité, structure. Un site construit sur un constructeur de pages avec quarante extensions coûte souvent plus cher à réparer qu'à reconstruire, et la réparation ne tient pas. Envoyez l'adresse et nous vous dirons dans quel cas vous êtes.

Ce n'est pas obligatoire, mais WordPress est le seul de nos supports où quelqu'un doit vraiment surveiller les mises à jour — c'est la plateforme la plus utilisée du web et donc la plus visée. Si vous ne voulez pas de forfait, nous vous montrons quoi faire et à quelle fréquence, et vous gardez tous les accès.

Presque toujours pour deux raisons, et l'hébergement n'en fait pas partie : des images téléversées à leur taille d'origine, et une pile de scripts tiers que personne n'a auditée. Un constructeur de pages aggrave les deux. Ce sont des causes mesurables, et l'audit de performance les classe par gain réel plutôt que par facilité.

Généralement quand une personne passe plusieurs heures par semaine à recopier des informations d'un système vers un autre, ou quand un tableur partagé est devenu la source de vérité de quelque chose d'important. Si le problème se règle avec un outil du commerce, nous vous le dirons — c'est presque toujours moins cher.

Là où il expose une API documentée, oui, et c'est chiffré comme une intégration normale. Là où il n'y en a pas — certains logiciels sectoriels anciens n'en ont pas — nous vous le dirons avant le devis. Une intégration promise sans API est la façon la plus fiable de faire dérailler un projet.

Oui, entièrement, avec le dépôt et la documentation. Vous pouvez confier la suite à quelqu'un d'autre à tout moment. Un développement sur mesure que vous ne possédez pas est une dépendance, pas un actif.

Très souvent, oui, et nous le dirons. Un outil du commerce à quelques dizaines de dollars par mois bat un développement sur mesure dans la majorité des cas. Le sur mesure se justifie quand votre processus est un véritable avantage concurrentiel, ou quand aucun outil existant ne s'adapte sans que vous changiez la façon dont l'entreprise fonctionne réellement.

Vous avez le code, le dépôt, la documentation et tous les accès depuis le premier jour, pas à la fin du projet. Un autre développeur peut reprendre. C'est une question qu'il faut poser à tout prestataire de logiciel sur mesure, et une réponse floue est un signal d'alarme.

La première livraison utile vise généralement six à dix semaines, parce qu'un système mis en service tôt apprend plus qu'un cahier des charges long. L'ensemble dépend de la portée, et c'est précisément pour cela qu'elle est découpée en morceaux chiffrés séparément plutôt qu'annoncée comme un seul chiffre lointain.

La structure technique, oui, dans chaque site que nous construisons : titres, descriptions, adresses canoniques, données structurées, plan de site, hiérarchie de titres, performance. Le travail continu — contenu, autorité, suivi mensuel — est distinct et se vend séparément, parce qu'il ne se termine jamais et qu'il serait malhonnête de le faire passer pour inclus.

En posant les questions et en enregistrant les réponses, avant et après. Il n'existe pas de tableau de bord officiel pour la visibilité dans les assistants, alors la mesure honnête consiste à interroger périodiquement plusieurs assistants avec les questions que vos clients posent réellement, et à noter si vous êtes nommé. C'est rudimentaire et c'est vérifiable, ce qui vaut mieux qu'un score inventé.

Les corrections techniques agissent en quelques semaines, parce qu'elles lèvent des obstacles existants. Le travail de contenu et d'autorité se mesure en mois. Quiconque vous promet la première page en trente jours vous vend soit du contenu déjà classé, soit un risque.

Oui, systématiquement, avec le reste du jeu de fichiers. C'est la différence la plus concrète avec un logo bon marché : sans les sources, chaque modification future exige de repartir de zéro, et vous êtes lié au prestataire qui les détient.

Pas nécessairement, et souvent non. Un logo correct mais daté peut très bien vivre sur un nouveau site, et l'argent est mieux placé dans les pages qui produisent des demandes. Nous le dirons franchement quand le logo actuel suffit — c'est une recommandation qui nous coûte une vente.

Nous faisons une vérification de bon sens — recherche du nom, noms de domaine, comptes sociaux évidents — et nous vous signalons tout ce qui inquiète. Une véritable recherche d'antériorité de marque est le travail d'un agent de marques, et nous vous dirons quand il vaut mieux en consulter un avant d'investir dans une identité.

Non, jamais, et refuser ne vous prive d'aucun accès ni d'aucun fichier. Nous le disons parce que l'inverse est fréquent : beaucoup d'agences conditionnent la remise des accès à un abonnement. Les vôtres vous sont remis à la mise en ligne, forfait ou pas.

La surveillance nous alerte, souvent avant que vous le remarquiez. Une panne causée par notre travail est corrigée sans frais, avec ou sans forfait. Une panne causée par autre chose — hébergeur, extension tierce, modification faite ailleurs — est traitée dans les heures de votre forfait, ou facturée au temps passé avec l'estimation donnée avant d'intervenir.

À tout moment, sans préavis ni frais de sortie. Il n'y a pas d'engagement de durée. Un forfait d'entretien qu'on ne peut pas quitter n'est pas de l'entretien, c'est un verrou.

Les obligations de l'Ontario dépendent de la taille et du type d'organisation, et nous vous dirons où vous vous situez plutôt que de vous vendre la peur. Cela dit, la raison commerciale tient toute seule : un site inaccessible exclut des clients qui voulaient acheter, et la plupart des corrections sont aussi de bonnes décisions de conception pour tout le monde.

Non, et c'est une position tenue par les organisations d'usagers de lecteurs d'écran elles-mêmes. Une surcouche ne répare ni la structure du document, ni l'ordre de tabulation, ni un formulaire mal étiqueté ; elle superpose un panneau à un site qui reste inutilisable. Elle n'a pas non plus empêché de poursuites les sites qui en étaient équipés.

Personne d'honnête ne promet cela, parce qu'une partie des critères WCAG relève du jugement plutôt que d'un test binaire. Ce que nous fournissons est concret : les critères automatisables passés, un parcours clavier complet, des contrastes mesurés, et un rapport qui nomme ce qui n'est pas corrigé et pourquoi. Une déclaration d'accessibilité honnête vaut mieux qu'une affirmation invérifiable.