案例

Gladiator Movers——按人们真正预订搬家公司的方式设计的询价流程

Gladiator Movers 是一家密西沙加的搬家公司,InceptiCode 为它建的网站围绕一个动作构建:拿到一个真实数字。询价从首屏开始,十八个服务页面覆盖每一种搬家,十一个服务区域页面明确写出这家公司会去哪里。

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Gladiator Movers
行业
Gladiator Movers
市场
Mississauga & the GTA
平台
WordPress,定制主题
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我们要解决的问题

搬家是一笔被比较得很彻底的本地消费:人们会在一次坐下的时间里评估三到四家公司。多数搬家公司的网站要人去找联系页面,然后等一天才拿到一个数字——所以第一个给出具体答案的公司拿下订单。

我们做了什么

  • 首屏三字段询价开场——从哪、到哪、日期——在下一屏延续为多步表单。
  • 十八个独立服务页面,每种搬家一个,从公寓搬家到钢琴搬运到只装卸。
  • 十一个服务区域页面,覆盖密西沙加、多伦多、宾顿、奥克维尔、怡陶碧谷、北约克、士嘉堡、旺市、Milton、Burlington 和 Hamilton。
  • 一个搬家费用计算器,让访客不用和任何人说话就能拿到一个数字。
  • 手机菜单里把一键拨号、短信和 WhatsApp 做成三条独立联系路径。
  • 一个「一次搬家是怎么进行的」板块,在询价之前而不是之后设定预期。
  • 一份处理异议的常见问题,回答人们在下单之前会问的问题。

真正起作用的决定

表单在表单之前就开始了

首屏只问三个容易的问题。答完这三个之后,填完剩下的感觉像是在继续而不是在开始——这和这个网站的估价表单为什么这样设计是同一个理由。

为人们真正搜索的每件事各做一页

一个搜索「密西沙加 钢琴搬运」的人,落在一个讲密西沙加钢琴搬运的页面上,而不是一个通用服务页面。这就是一次会转化的点击和一次会跳出的点击之间的区别。

按搬家师傅说话的方式写

板块标题是「搬家当天,不吵架」和「为什么客人会再找我们」——不是「我们的服务」和「为什么选择我们」。做筛选的是文案本身。

现在存在的东西

  • 已上线于 gladiatormovers.ca,每一页都有询价入口。
  • 十八个服务页面和十一个服务区域页面,作为各自独立的落地目标被收录。
  • 在手机端呈现电话、短信和 WhatsApp 三条独立联系路径。
  • 为还不想和人说话的访客提供自助搬家费用计算器。

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