Régulateur, numéro d’inscription et statut, sur chaque page
Au Canada, un consultant en immigration doit être membre du Collège des consultants en immigration et en citoyenneté, et un avocat, membre d'un barreau provincial. Le numéro d'inscription, le nom du régulateur et un lien vers le registre public appartiennent au pied de page de chaque page, pas à une page « à propos ». On a dit au client de vérifier — rendez la vérification accessible en un clic, faute de quoi il ira vérifier chez un concurrent qui a rendu cela facile.
De vraies langues, à de vraies adresses — pas un widget de traduction
Une page indexée distincte par langue, avec sa propre adresse, ses propres métadonnées et des balises hreflang réciproques, pour que celui qui cherche en mandarin, en pendjabi, en arabe, en espagnol ou en tagalog trouve une page dans cette langue plutôt qu'une page anglaise avec un menu déroulant. Un widget de traduction est totalement invisible pour la recherche et se lit, pour la personne qu'il devait servir, comme une entreprise qui n'a pas jugé utile d'écrire pour elle.
Une page par programme, parce que c’est ainsi qu’on cherche
Entrée express, candidature provinciale, parrainage familial et de conjoint, permis d'études, permis de travail postdiplôme, demandes fondées sur une EIMT, prolongations de séjour, citoyenneté, demandes d'asile, appels. Chaque programme est un demandeur différent avec une inquiétude et un vocabulaire différents, et une page « Services » combinée n'en atteint aucun. C'est aussi là que le site gagne son autorité : les pages de programme exactes et à jour sont celles que l'on cite, que l'on relie et auxquelles on revient.
Honoraires et frais gouvernementaux séparés, explicitement
Vos honoraires professionnels, les frais de traitement gouvernementaux, et ce qui n'est pas compris : trois lignes distinctes. Ce seul choix structurel distingue un cabinet légitime d'un cabinet prédateur mieux que n'importe quel texte, parce que dissimuler cette séparation est le comportement caractéristique des opérateurs contre lesquels le client a été mis en garde.
Aucune promesse de résultat, nulle part, dans aucune langue
Approbation garantie, visa garanti, emploi garanti : c'est le marketing standard de la fraude en immigration, et un cabinet légitime qui en emprunte la formulation se range dans cette compagnie. Les régulateurs l'interdisent, et l'argument le plus utile est commercial : un client informé lit une garantie comme un signal d'alarme. Des délais réels publiés, une admissibilité expliquée honnêtement et une déclaration claire de ce que vous pouvez et ne pouvez pas influencer font mieux.
Construit pour un téléphone lent à l’autre bout du monde
Une grande part de ce public arrive sur un Android de milieu de gamme, par un réseau mobile congestionné, parfois depuis un pays où le serveur le plus proche est loin. Le poids des pages n'est pas ici une coquetterie technique : c'est la différence entre une demande qui a lieu et une demande qui n'a pas lieu. Des pages d'abord textuelles, des images réellement optimisées, et aucune dépendance à un cadriciel lourd pour afficher un paragraphe.