购买决策

为大多伦多地区会计与记账事务所做的网站

一家会计事务所在大约十周内获得全年绝大部分新客户,剩下四十二周则守着一个没人看的网站。InceptiCode 按这个形状搭建大多伦多地区的会计与记账网站:旺季转化要硬,淡季要卖得动长期合作,客户资料的流转不靠邮件附件。

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这类客户实际上如何做决定

同一个头衔底下是两种完全不同的购买。第一种是死线:个人或小公司要报税,已经迟了或快迟了,他们按能不能约上、多少钱、今年还收不收人来选——决定在几周甚至几天内做出。第二种是更换:已经有会计的企业,对响应速度悄悄不满,正在找一段按月的关系;这个决定要拖几个月,靠的是信任和服务包含什么。只写给第一种买家的网站,赢得一季低价值的一次性报税;只写给第二种买家的网站,在唯一能填满客户名单的那个季度里一言不发。

这对网站意味着什么

写清楚你们还收不收新客户,以及收什么

旺季里被搜得最多的问题不是「哪个会计最好」,而是「谁还肯收我」。把承接能力写在页面上——个人报税收到哪一天、公司年结还接、记账业务在某月前不接新客——比任何资历都更能带来转化,也省下了最终以「不行」收场的那些电话。

每类业务一页,因为它们是不同的买家

个人所得税、公司年结与 T2、记账与薪酬、HST 申报、CRA 审查与稽核应对、公司注册、跨境与美国申报、遗产申报。这些是毫无共同点的人发起的不同搜索,其中 CRA 争议那一页尤其是在接触一个手里拿着信、对服务清单毫无兴趣的人。

资料收取不能是邮件附件

事务所需要 T4、各类结单,最终还需要社保号。邮件是错的管道,而除非网站提供更省事的做法,客户还是会用邮件。可以是一个门户链接、一个写明保存期限的上传口,或者一段清清楚楚说明如何安全送件的文字。这是会计网站上被使用最多的部分,通常也是设计得最少的部分。

价格要长成业务的形状,而不是一个数字

个人报税从多少起、公司套餐每月多少、记账按交易量分档。事务所不愿公开这些,然后整个旺季都在电话里回答同一个问题。一个写明区间、并诚实说明什么会让它变动的做法,会筛掉那些本来就不合适的询盘。

网站必须扛得住十周的流量高峰

季节性负载是这个行业唯一真实的性能问题,而它恰好出现在事务所完全没有余力去修一个坏掉的表单的时候。静态页面、不依赖事务所邮件服务器的表单链路,以及会通知一个不在赶报表的人的监控。

把截止日期发出来,并注明日期

申报日、分期缴税日、薪酬汇缴日。这是一家会计事务所能发布的最常被引用、最常被回看的内容,它是真的有用;而这也是唯一一个过期年份会造成可见损害的地方——所以它需要一个负责人和页面上的日期,而不是每年春天复制粘贴一次。

这个行业的网站常见的问题

  • 在唯一有人会问的那十周里,只字不提事务所还收不收新客户。
  • 一个「服务」页面同时覆盖个人所得税、公司申报、记账和 CRA 争议。
  • 让客户把 T4 扫描件发邮件过来收集资料,既没写保存期限,也没给出更安全的替代方式。
  • 截止日期页面还挂着去年的日期,而这家事务所的产品恰恰就是截止日期。
  • 完全没有价格信号,而在这个类别里一次性买家按价格筛选、长期买家按服务包含什么筛选。
  • 网站在四月第一周宕机或表单失灵,而那是它唯一必须正常工作的一周。

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InceptiCode 没有发布过会计业的案例。可以迁移的是季节性转化问题和资料收取问题,这两件事我们在别处都解过:Gladiator Movers 就是围绕一条有明显尖峰的需求曲线搭建的,询盘必须在竞争对手回复之前被接住;而这个网站自己的表单背后那条处理链路,只保存必要的最少信息、写明保存期限,并且不让任何内容经过邮箱中转。这正是一个会计网站生死所系的两处机制,我们宁愿把它们说清楚,也不愿暗示一段我们并不具备的行业经历。

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这些网站此刻都在线上。打开它们,在自己的手机上试一下报价表单。

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合作流程

六个步骤,第三步之前您就知道价格

无论哪个行业,流程都一样。在任何一个页面被设计出来之前,您先确认范围和金额。

  1. 1. 告诉我们您的业务

    一通简短电话或一份表单。您做什么、谁向您购买、您希望网站带来什么。不问技术问题。

  2. 2. 策略与范围

    InceptiCode 提交一份逐页计划和一个固定价格。您确认之后,才开始设计或开发。

  3. 3. 设计

    关键页面按真实内容设计,而不是线框图。价格里已包含两轮修改。

  4. 4. 开发

    确认过的设计被开发出来——响应式、快速,表单和数据追踪作为工作的一部分一并接好。

  5. 5. 验收

    我们把预览链接交给您,请您认真走一遍:内容、链接、表单、电话号码。上线前修正所有问题。

  6. 6. 上线

    InceptiCode 负责 DNS、主机和切换,向 Google 提交站点地图,并确认数据追踪确实在记录。之后我们依然找得到。

常见问题

常见问题

我们的网站应该公开价格吗?

公开一个区间,应该——理由是这个行业特有的,而不是一条通则。你们季节性的一次性买家按价格筛选,而且不会打电话来问;你们的长期买家按服务包含什么筛选,需要看到按月合作的形状。写出「个人报税从 X 起、公司套餐每月 Y 起、记账按交易量分档」同时回答了这两种人,又不会让你们对没看过的工作作出承诺。这样做的事务所每次反馈都一样:电话变少了,而值得接的那部分比例高得多。

客户应该怎么把资料交给我们?

用除邮件附件以外的任何方式,而网站的任务是让替代方案比习惯更省事。如果事务所已经在用门户,网站应该从客户落地的每一个页面进入它,而不是把它埋在页脚。如果没有门户,一个明确说明文件去了哪里、谁能看到、何时删除的上传口,既更安全也比现状更让人安心。真正行不通的是什么都不说,因为默认的结果是客户把社保号发到他能找到的任何一个地址。

网站应该围绕报税季来做吗?

两边都做,但把重心错开。旺季里能赢的页面——承接能力、截止日期、个人所得税、「我收到 CRA 的信了」——需要在旺季开始之前就完成并被收录,因为三月才发布的页面,等到需要它的时候还没被抓取和排名。长期合作的页面可以随后再写。真正的错误是把网站当成一场季节性活动,毕竟九月来的那个按月记账客户,抵得上四月来的好几份报税。

告诉我们您需要什么。

用几句话描述您的项目——或者把整份需求文档粘贴进来,空间足够。我们回复的是范围和价格,不是推销。