购买决策

为大多伦多地区批发商与分销商做的网站

批发网站不是商店。它的访客是一个正在干活的采购员:核对一个料号、查一件东西有没有货、把上次买的再买一遍——通常是在一个带议定价格的账户上,而那个价格绝不能被别人看见。InceptiCode 为大多伦多地区的分销与批发企业搭建网站,围绕目录和账户,顺序就是这样。

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  2. 2 您的项目
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这类客户实际上如何做决定

采购员不是被说服的,他要么被帮上忙、要么被挡住。他大致已经知道要什么,手上拿的是制造商料号、一张旧发票或一份规格书,而他衡量你的标准,是打电话到你柜台的那点麻烦。决定会做两次:第一次是一个新的商业客户判断值不值得开户,依据是品类、账期,以及你有没有他需要的品牌;然后是持续地做,依据是在这里补货是不是比发邮件更快。消费电商的直觉在这个类别里是有害的——为一个没人会去浏览的接头做一张漂亮的产品页是浪费,而一个搜不出制造商料号的站内搜索会丢掉整个账户。

这对网站意味着什么

搜索要接受采购员真正会输入的东西

制造商料号、你们自己的编码、被替换掉的旧号、原厂交叉参考,以及和你们目录措辞对不上的描述。这是分销网站上最重要的一个功能,也是最常被丢给默认关键词搜索的一个——而那种搜索对全站最高频的那个查询返回的是空。

目录公开,价格私有

目录应该完全可被收录——这是一个新商业客户能找到你的唯一途径——而合同价格则放在登录后面,按账户区分。这两个要求并不冲突,但调和得不好就会产生那个常见的失败:整个目录被藏在登录后面,对搜索不可见,只有已经知道你存在的客户才够得着。

把开户申请当成它本来就是的那次转化

一份带企业编号、免税身份、资信证明人和账期的商业开户申请,才是批发网站上真正的注册动作——而它通常是一份要打印的 PDF。把它做成一个直接流转到信用部门审批的表单,能显著提高走到这一步的采购员的转化比例。

把补货做成一等路径

订单历史、保存的清单、粘贴一列料号和数量的批量录入,以及两次点击完成的重复下单。分销网站的收入大部分是重复的,而网站赚到它的位置靠的是比给业务员发邮件更快——不是靠更好看。

库存与交期要么诚实写出,要么不写

系统支持的地方给实时可用量,不支持的地方给一个清楚的交期区间,绝不给一个仓库兑现不了的绿色「有货」。一个在可用量上被辜负过一次的采购员,会永久地退回打电话,而网站就此丢掉了它本已赢得的账户。

由 ERP 供数,而不是靠手工维护

产品数据、价格和库存属于记录系统,应当通过导入或集成到达网站。在 CMS 里靠手维护的目录,在上线当天是准确的,一个季度后就是错的,而这种错误在有客户下单买到一件并不存在的东西之前,都是看不见的。

这个行业的网站常见的问题

  • 站内搜索对制造商料号返回空结果,而那是分销网站收到的最高频查询。
  • 整个目录都在登录后面,于是任何新的商业客户都无法通过搜索找到这家企业。
  • 商业开户申请是一份要打印、签字、传真的 PDF。
  • 没有补货路径,让老客户每次都得走一遍新访客的流程。
  • 仓库兑现不了的库存状态,会把一个已经赢下的账户永久变回一通电话。
  • 手工维护的目录与 ERP 渐行渐远,而且从来没有对过账。

我们最接近的相关项目

InceptiCode 没有发布过批发业的案例,最接近的真实工作是点名说出来的、而不是硬扯的。Opti4Club 是一个在跑的电商项目——目录结构、产品数据,以及一个必须把加拿大税费和运费做对的结账流程——那是同一个数据问题的另一个规模;而这里做的定制软件工作,正是一个由 ERP 供数的目录所需要的那种集成功夫。我们没做过的,是一个带合同价格、在跑的经销商门户,而我们宁愿在报价之前说清楚,而不是之后。

近期作品

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这些网站此刻都在线上。打开它们,在自己的手机上试一下报价表单。

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合作流程

六个步骤,第三步之前您就知道价格

无论哪个行业,流程都一样。在任何一个页面被设计出来之前,您先确认范围和金额。

  1. 1. 告诉我们您的业务

    一通简短电话或一份表单。您做什么、谁向您购买、您希望网站带来什么。不问技术问题。

  2. 2. 策略与范围

    InceptiCode 提交一份逐页计划和一个固定价格。您确认之后,才开始设计或开发。

  3. 3. 设计

    关键页面按真实内容设计,而不是线框图。价格里已包含两轮修改。

  4. 4. 开发

    确认过的设计被开发出来——响应式、快速,表单和数据追踪作为工作的一部分一并接好。

  5. 5. 验收

    我们把预览链接交给您,请您认真走一遍:内容、链接、表单、电话号码。上线前修正所有问题。

  6. 6. 上线

    InceptiCode 负责 DNS、主机和切换,向 Google 提交站点地图,并确认数据追踪确实在记录。之后我们依然找得到。

常见问题

常见问题

我们的价格应该对公众可见吗?

目录应该;价格通常不应该。几乎每个分销商都需要产品页可被收录,因为那是一个还不认识你的采购员找到你的唯一途径——而把目录藏在登录后面之所以是这个行业里最昂贵的错误,正是因为它的代价看不见。合同价格随后放在账户登录后面,按客户区分。在行业能接受公布挂牌价的地方,公开显示挂牌价、登录后套用账户价,是一个合理的折中。

我们需要完整的电商,还是一个目录就够了?

这完全取决于你们的客户会不会真的自己下单,而对不少分销商来说,诚实的答案是一开始不会。一个搜索做得好、有库存提示、并且询价路径很快的目录,能以一小部分成本拿到大部分价值。等你们能从询价数据里看到客户在反复订同样的货品时,再加交易功能才划算——那是一次测量而不是一次猜测,也是我们会建议的顺序。

网站能用我们 ERP 里的数据吗?

通常可以,而这正是一个持续正确的目录与一个悄悄不再正确的目录之间的差别。大多数系统——无论是定时导出、一个数据库视图,还是一个有文档的接口——都能按企业选定的节奏把产品、价格和库存推送过来。如果一个老系统确实没有任何出口,定期导入仍然远好过手工维护。需要早点定下来的,是每个字段以哪个系统为准,因为一个价格有两个事实来源的目录,出问题只是时间问题。

告诉我们您需要什么。

用几句话描述您的项目——或者把整份需求文档粘贴进来,空间足够。我们回复的是范围和价格,不是推销。