购买决策

大多伦多地区餐厅与餐饮企业的网站

一个餐厅网站大约有八秒钟和一件事要做,而那几乎从来不是它被设计出来要做的事:一个站在人行道上、手里拿着手机的人,想要菜单、今晚的营业时间和一张桌子。InceptiCode 围绕这一刻来建多伦多的餐厅、咖啡馆和外烩网站——同时也围绕它底下那个生意问题:您有多少订单量是从外送平台租来的。

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这类客户实际上如何做决定

有两个客户,行为完全不同。第一个在决定接下来二十分钟去哪里吃,用手机,常常在户外,需要菜单、营业时间和路线,中间不能有任何阻碍。第二个在提前几周预订活动、大桌或外烩,用电脑,需要容量、起订额、饮食禁忌处理和一份真实报价。多数餐厅网站是为第三种并不存在的客户建的:一个有时间欣赏全屏视频的桌面访客。而这一切之下是利润问题——每一笔通过平台来的订单都要付佣金,而网站是唯一一个客户关系属于您的渠道。

这对网站意味着什么

菜单是 HTML,绝不是 PDF

PDF 菜单 Google 读不了、无法按菜品搜索、在手机上放大很糟糕、对屏幕阅读器不可见。它也是「有人搜索一道菜加一个社区名却搜不到您」的最常见原因。菜单是真正的文字页面,带价格和过敏原,厨房不用找开发人员就能改。

所有地方的营业时间都正确,包括节假日

营业时间要写进结构化数据,才会出现在搜索结果本身,而且必须和 Google 商家资料完全一致。出问题的是节假日:一家长周末营业的餐厅,如果搜索结果显示「已关闭」,就白白丢掉一整天,而且没有人会发现,因为这个损失是看不见的。

订位与点单要内嵌,不是跳走

OpenTable、Resy、Tock 或直接的订位表单;自有点单或第一方平台负责外带。商业上真正重要的区别,是订单从您的网站来,还是从一个抽成百分之十五到三十的市场来。

外烩与私人活动要有独立通道

这是高毛利业务,购买方式完全不同,而它通常被压缩成某个页面底部的一段话。它需要自己的页面:容量、场地照片、起订额、套餐、饮食安排,以及一个询问日期、人数和服务形式的表单,而不是一个留言框。

拍您自己的菜,在您自己的店里

这是唯一一个摄影真正承担销售的行业,也是图库照片最明显的行业。一道端上桌时和照片毫无关系的菜,会带来一条比摄影师更贵的评价。

本地搜索是建设的一部分

对餐厅来说,搜索结果和地图卡片的访问量高于网站本身。这意味着 LocalBusiness 和 Menu 结构化数据、各处一致的名称地址电话、正确的菜系与服务属性,以及可用的评价链接——在建设时完成,因为一个没有接入本地搜索的漂亮餐厅网站,是一本没人找得到的宣传册。

这个行业的网站常见的问题

  • PDF 菜单,搜索引擎读不了,手机也显示不好。
  • 全屏自动播放的视频首屏,在每一个真实客户使用的移动网络上花掉四秒加载时间。
  • 网站上的营业时间和 Google 商家资料不一致,于是一半的客户得到错误答案。
  • 外烩和私人活动被压缩成联系页面底部的一行字,而那是店里最赚钱的业务。
  • 所有点单按钮都指向外送平台,等于长期以佣金租用客户关系。
  • 只在社交媒体上发布营业时间和特价,而那对搜索不可见。

我们最接近的相关项目

InceptiCode 还没有公开的餐饮行业案例,这一页直说,而不是把一个相邻项目包装成行业经验。真正可以迁移的是:Opti4Club 是一个电商项目,它的商品目录、商品页和结账必须在手机上作为一条转化路径运作,这正是菜单和点单流程需要的同一种功力;而上面描述的本地搜索结构——服务页面、区域页面、结构化数据、一致的商家资料——正是 Gladiator Movers 背后的工作。

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我们做过的餐饮与酒店

这些网站此刻都在线上。打开它们,在自己的手机上试一下报价表单。

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合作流程

六个步骤,第三步之前您就知道价格

无论哪个行业,流程都一样。在任何一个页面被设计出来之前,您先确认范围和金额。

  1. 1. 告诉我们您的业务

    一通简短电话或一份表单。您做什么、谁向您购买、您希望网站带来什么。不问技术问题。

  2. 2. 策略与范围

    InceptiCode 提交一份逐页计划和一个固定价格。您确认之后,才开始设计或开发。

  3. 3. 设计

    关键页面按真实内容设计,而不是线框图。价格里已包含两轮修改。

  4. 4. 开发

    确认过的设计被开发出来——响应式、快速,表单和数据追踪作为工作的一部分一并接好。

  5. 5. 验收

    我们把预览链接交给您,请您认真走一遍:内容、链接、表单、电话号码。上线前修正所有问题。

  6. 6. 上线

    InceptiCode 负责 DNS、主机和切换,向 Google 提交站点地图,并确认数据追踪确实在记录。之后我们依然找得到。

常见问题

常见问题

我们能直接接单而不通过外送应用吗?

可以,而且对多数餐厅来说这是清单上回报最高的一项改变。您自己网站上的直接点单流程——至少做外带,如果您有配送员或按单价快递也可以做配送——能在每一笔转过来的订单上省掉大约百分之十五到三十的佣金。现实的目标不是取代平台(它们在「被发现」这件事上确实很强),而是给您的回头客一个更便宜的复购入口。

菜单一定不能是 PDF 吗?我们的设计师只给 PDF。

不能,而且这是餐厅网站上后果最重的一个技术决定。PDF 对搜索不可见——任何搜索一道菜加一个社区名的人都永远不会因此找到您——对屏幕阅读器不可读,而且在您大多数客户手里的那种设备上放大体验很差。PDF 留给印刷;网站上的菜单是真正的文字,您的团队可以自己更新,价格和过敏原都在里面。

怎样让营业时间在所有地方都正确?

营业时间在网站上录入一次,以结构化数据发布让搜索结果读取,并在上线检查清单中同步到 Google 商家资料。真正会出错的是节假日营业时间,所以它被当作一等功能来处理,而不是某个人会忘记的年度修改——一家长周末营业却显示「已关闭」的餐厅,会完整地丢掉那一天,而且永远看不见这个损失。

外烩需要单独的页面吗?

如果您接外烩或私人活动,需要——而且通常是好几页而不是一页。它是由一个在比较容量、起订额和套餐的人提前几周购买的,不是由一个在决定晚饭的人购买的,所以它需要自己的页面、自己的照片,以及一个询问日期、人数和服务形式的表单。餐厅经常发现这会变成网站上价值最高的部分,因为它以前只是一句没人能据以行动的话。

告诉我们您需要什么。

用几句话描述您的项目——或者把整份需求文档粘贴进来,空间足够。我们回复的是范围和价格,不是推销。